Déclarations de retour et de garantie

• La politique de retour et de garantie de Carputech n'est disponible que pour les produits achetés sur les sites Web officiels de Carputech , y compris Carputech .com.
• Nous ne sommes pas responsables des produits vendus par un revendeur eBay, un revendeur Amazon ou votre revendeur local. La garantie de ces produits dépend de la politique des revendeurs eux-mêmes.

Politique de garantie

• Nous offrons une garantie de 2 ans pour tous les modules Carputech Carplay et les écrans de voiture Android, une garantie d'un an pour les autres produits. Les cadeaux gratuits ne sont pas accompagnés d'une garantie.
• Tous produits reconditionnés sont livrés avec une garantie d'un an. Les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les produits non défectueux .
• La période de garantie commence à partir du jour où vous recevez le colis.
• Carputech continuera à fournir un support technique permanent et des suggestions d'utilisation pour les produits qui ont dépassé la période de garantie.

Politique de retour

Retour pour problème de produit

• 0 - 60 jours

  1) Retour pour échange : Les clients doivent renvoyer le produit comme demandé. Après avoir reçu le colis retourné, nous testerons d'abord le produit. Ensuite, nous vous enverrons une toute nouvelle unité. Nous sommes responsables des frais d'expédition de réexpédition.

  2) Retour pour remboursement : Les clients doivent renvoyer le produit comme demandé. Veuillez vous assurer que le colis retourné est dans son état d'origine, qui contient tous les éléments d'origine, y compris les produits, les pièces, les instructions et les certificats. Et pour s'assurer que l'emballage n'est pas endommagé pendant le transport. Afin que nous puissions vous rembourser.

• 60 jours-2 ans

  Les clients doivent renvoyer le produit comme demandé. Après avoir reçu le colis retourné, nous testerons le produit et vous proposerons la meilleure solution. Si des réparations sont nécessaires, nous fournirons des pièces de rechange gratuites. Si nos techniciens confirment que les problèmes ne peuvent pas être résolus avec des pièces de rechange, nous vous offrirons une remise correspondante pour l'achat d'un nouvel autoradio en fonction de la date d'achat.

  *Veuillez noter que la période de garantie pour l'unité de remplacement ou d'échange spéciale commence à compter de la date de votre commande initiale.

  Rappel : soyez assuré que nous sommes là pour vous aider en cas de problème avec le produit. Les clients doivent coopérer avec nous pour vérifier les produits, comme mettre à jour l'appareil, fournir le modèle et l'année du modèle de la voiture, des photos du tableau de bord de la voiture et de la prise d'autoradio d'usine, etc. Le refus de coopérer peut affecter votre garantie. Merci pour votre coopération.

Retour pour un problème non lié au produit

• 0 - 30 jours

  1) Retour pour échange

  Installé : Si vous l'avez installé, le retour pour échange n'est pas pris en charge car nous ne pouvons plus le vendre comme neuf.

  Non installé : les clients doivent renvoyer le produit comme demandé et payer la différence de prix de l'autre produit de nouvelle version. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour et de réexpédition.

  2) Retour pour remboursement

  Installé : si vous l'avez installé, le retour pour remboursement n'est pas pris en charge.

  Non installé : les clients déballent uniquement l'emballage extérieur des produits sans les installer. Nous facturerons 20 % de frais d'amortissement car nous ne pouvons plus vendre les appareils comme des produits neufs. Les clients doivent renvoyer le produit comme demandé. Nous organiserons un remboursement après déduction des frais d'expédition initiaux et des frais d'amortissement.

  Rappel : les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si vous les avez ouverts et installés ou s'ils ne sont pas dans un état revendable lors du retour.

• Après 30 jours

  Les retours pour échange ou remboursement ne sont pas pris en charge.

Politique de remboursement

Annulations de commandes

• Carputech autorise les annulations avant que votre produit ne soit expédié ou fabriqué. Une fois la commande annulée, vous recevrez un remboursement complet. L'annulation n'est pas autorisée une fois que votre colis a été expédié.

Remboursements (le cas échéant)

• Après avoir reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail contenant les reçus dans les 48 heures et il vous sera demandé d'approuver ou de rejeter le remboursement. Une fois approuvé, votre retour sera traité. Vous recevrez le remboursement selon le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables (en fonction des délais de traitement de votre banque).

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Vous pouvez également contacter votre société de carte de crédit, car le traitement du remboursement par votre banque peut prendre quelques jours. Si vous avez effectué toutes ces opérations et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@ Carputech .com . Nous vous aiderons davantage.

Ajouts

• Veuillez vérifier le colis avant de signer. Si le produit est endommagé pendant le transport ou si le mauvais colis est reçu, veuillez ne pas l'utiliser et notez-le sur le bon de livraison du transporteur et le numéro de référence du produit, prenez des photos comme preuve et contactez-nous dans les 5 jours .
• Veuillez vérifier tous les éléments du colis après l'avoir reçu. S'il manque des accessoires, veuillez contactez-nous dans les 30 jours .
• Veuillez nous contacter avant de retourner l'article. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour que vous puissiez retourner l'article. Si les clients ne nous contactent pas avant de retourner le produit, nous nous réservons le droit de refuser le colis et de vous le renvoyer à vos frais.
• Si vous constatez un défaut du produit après l'avoir installé, ne le retirez pas. Prenez d'abord une vidéo ou des photos comme preuve, puis contactez-nous dans les 5 jours .
• Nous ne sommes pas responsables des frais d'installation, de désinstallation et des taxes. Les produits expédiés depuis les entrepôts du Royaume-Uni et des États-Unis ne sont pas soumis à la taxe.
• Nous suggérons aux clients de demander l'aide d'un professionnel avant l'installation. Nous ne sommes pas responsables des défauts du produit causés par une installation et une utilisation incorrectes.
• Nous ne sommes pas responsables de l'unité principale qui a déjà été installée sur une voiture d'occasion avant votre achat. Mais nous fournirons une assistance technique gratuite autant que possible.
• Nous nous réservons le droit d'interprétation finale.