QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1. Comment l'écran Tesla se connecte-t-il à ma voiture ?

La plupart de nos métiers à tisser/connecteurs sont préparés pour être de style « Plug N Play », garantissant une installation facile à réaliser. Il n'y a pas de découpe ni d'épissure avec nos écrans. Par conséquent, les connecteurs d'usine iront à votre écran Tesla. Remarque : sur certains de nos nouveaux produits, un câblage mineur peut être nécessaire.

2. Fournissez-vous un support ou une assistance technique ?
Oui, c'est certain ! Contactez-nous à support@carputech.com et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à résoudre les problèmes ou à installer le produit, par e-mail, WhatsApp et/ou appel vidéo 1o1 !
3. Comment pouvez-vous garantir que les produits Carputech fonctionneront avec ma voiture ?
Pour garantir la compatibilité, nous vous demanderons après votre achat une photo de l'autoradio existant de votre voiture, ainsi que de votre panneau de commande de climatisation. Nous utilisons ensuite ces photos pour effectuer des contrôles de compatibilité approfondis. Cela garantit que notre écran est entièrement compatible avec votre voiture !
4. Puis-je effectuer une installation moi-même ?

Oui! Bien sûr que oui ! Nous fournissons des guides d'installation et des vidéos aux clients qui souhaitent effectuer une installation par eux-mêmes. Nous vous offrons même la possibilité d'ajouter un kit d'outils à faire soi-même à votre commande, afin que vous ayez tout ce dont vous avez besoin pour l'installation par vous-même !

5. Ma radio d'usine existante doit-elle fonctionner pour que votre écran fonctionne ?
Oui , le système radio d'usine existant doit être entièrement fonctionnel pour que notre écran fonctionne.
6. Combien de temps faut-il avant de recevoir mon écran ?
En règle générale, il nous faut 1 à 3 jours ouvrables pour vérifier et préparer votre appareil. Ensuite, votre produit devrait vous parvenir dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne commençons nos contrôles de compatibilité et de vérification qu'une fois que nous aurons reçu toutes les informations demandées (telles que les photos du tableau de bord, les spécifications radio existantes, etc.). Par conséquent, nous commencerons à compter notre temps de traitement, de manutention et d'expédition une fois que nous aurons reçu ces informations.
7. L'écran Tesla comprend-il des fonctionnalités d'écran tactile complètes ?

Oui! Tous nos écrans Carplay de style Tesla sont fabriqués pour avoir des capacités tactiles !

8. Puis-je utiliser les commandes et boutons d'usine/OEM de mon écran Tesla ?
Oui ! Absolument ! Lorsque nous avons conçu nos écrans de style Tesla, leur objectif principal était de permettre aux utilisateurs de profiter de fonctionnalités de rechange tout en conservant les fonctionnalités d'usine de leur véhicule. Remarque : veuillez consulter la section « Fonctions d'usine conservées » pour voir toutes les fonctions spécifiques qui sont conservées pour votre véhicule. En cas de doute sur une fonction d'usine spécifique qui n'y est pas mentionnée, demandez-nous simplement et nous vous la confirmerons !
9. Mes caméras d'usine fonctionneront-elles normalement ? (Reverse, 360, BirdsEye)
Oui ! Même comportement que depuis l'usine. Rien ne change. Vos caméras d'usine remplaceront toujours tout ce qui s'affiche à l'écran.
Juste une autre fonctionnalité intéressante que les produits Carputech vous permettent de conserver, sans avoir besoin de couper, de recâbler ou quoi que ce soit d'autre.
Remarque : certains véhicules ont des signaux différents et peuvent nécessiter un câblage fixe.
10. L'écran Tesla fonctionne-t-il lorsque le véhicule est en mouvement ?
Oui ! Tous nos produits sont dotés d'un bypass de mouvement intégré, vous n'avez donc pas à vous soucier d'un bypass ou d'un codage anti-freinage. Nos produits continueront à fournir leurs merveilleuses fonctionnalités, même lorsque la voiture est toujours en mouvement !
11. Puis-je écouter Factory Radio et utiliser Carplay/Android Auto en même temps ?
Oui ! Vous pourrez sélectionner le canal audio tout en sélectionnant l'écran que vous préférez regarder.
Exemple : vous pouvez basculer l’affichage vers l’application WAZE via Apple CarPlay, tandis que le canal audio est conservé sur le canal de la station radio d’usine.
Remarque : certains de nos produits ont la radio et Apple CarPlay/Android Auto intégrés sur le même canal audio.
12. Comment puis-je obtenir une connexion Internet constante avec vos produits ?
Il existe TROIS façons d'obtenir une connexion Internet constante sur nos produits.
1. Toute connexion Wi-Fi
2. Point d'accès téléphonique
3. Utilisation d'une carte SIM (l'écran Tesla est doté d'un support pour carte SIM)
13. Ma voiture est dans une autre langue, est-ce que cela fonctionnera quand même ?

Oui! Les langues sur les véhicules d'usine sont différentes de celles de nos produits. Nos produits fonctionneront toujours avec votre véhicule. Vous pouvez également sélectionner votre propre langue sur Apple CarPlay et Android Auto (via votre téléphone)

14. Mon Bluetooth d'usine est terrible, est-ce que cela résout le problème ?
Oui ! Nos produits ne remplacent pas vos connexions Bluetooth d'usine, mais fournissent plutôt une nouvelle connexion Bluetooth améliorée !
Une fois connecté à notre connexion Bluetooth, votre téléphone transférera ensuite l'audio et l'image vers nos produits, qui s'afficheront ensuite sur l'écran de votre véhicule.
15. Fournissez-vous un nouveau microphone ?
Certains de nos écrans Tesla utiliseront votre microphone existant, d'autres, nous fournirons un microphone de rechange de haute qualité pour des performances de microphone améliorées.
16. Est-ce qu’il y a quelque chose qui est en danger dans mon véhicule ?
Non ! Notre système vous permet de basculer entre les deux en un seul clic. Que vous souhaitiez choisir notre système ou le système d'usine pour un voyage spécifique, vous êtes libre de le faire ! Il agit comme un commutateur de bureau/arrière-plan ! Ce système est une autre excellente raison de ne pas annuler la garantie de votre concessionnaire !
17. Si mon écran d'usine est endommagé/ne fonctionne pas, l'écran Tesla le réparera-t-il ?
Non. L'écran Tesla se connecte au système d'exploitation de vos écrans d'usine. Si l'écran d'usine ne fonctionne pas ou est endommagé, l'écran Tesla ne le réparera pas. Il est nécessaire que l'écran d'usine fonctionne normalement pour que l'écran Tesla fonctionne également normalement.
Toutefois, si l'écran d'usine est simplement fissuré, mais que le système lui-même fonctionne et s'affiche toujours, alors l'écran Tesla fonctionnera correctement, car le système d'exploitation de la voiture fonctionne toujours.
18. Si mon système audio est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, l'écran Tesla le réparera-t-il ?
Malheureusement non ! L'écran Tesla se connecte à votre écran d'usine et à l'ensemble du système du véhicule. Si un composant ne fonctionne pas correctement, l'écran Tesla ne fonctionnera pas non plus correctement sous cette partie spécifique du véhicule. Il est nécessaire que le système audio fonctionne normalement pour que l'écran Tesla fonctionne également normalement.